Доставка
Ми працюємо тільки через доставку (самовивозу немає). Термін відправки: 1–5 робочих днів (деталі узгоджує менеджер при оформленні замовлення).
Нова Пошта: у відділення, поштомат або кур'єром.
Укрпошта: відправка тільки за повною передоплатою. (Звертаємо увагу, відправлення даною службою доставки тимчасово не здійснюється)
Безкоштовна доставка: від 1500 грн.
Безкоштовна доставка діє на замовлення від 1500 грн (або від 2500 грн для акційних товарів) за умови повної передоплати.
Винятки (оплачує покупець): великогабаритні товари (клітки, каркасні лежаки, переноски, акваріуми), корми від 15 кг, адресна доставка.
Важливо: Завжди перевіряйте цілісність товару безпосередньо у відділенні! Якщо посилка пошкоджена — складайте акт-претензію на місці.
Оплата
Ви можете обрати найзручніший для вас спосіб:
Онлайн-оплата на сайті: Найшвидший варіант. У разі відсутності товару кошти повертаються автоматично.
Оплата за реквізитами (IBAN): Ми надішлемо SMS після перевірки наявності товару. Квитанція про оплату обов'язкова!
Накладений платіж (післяплата):
На замовлення до 300 грн — тільки повна передоплата.
Від 300 грн — передплата 200 грн, решта при отриманні.
Габаритні товари — передплата від 300 грн (розраховується індивідуально).
Повернення та обмін
Стандартні товари: можна повернути протягом 14 днів (якщо збережено товарний вигляд - згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). Доставку оплачує покупець.
Персоналізовані товари: товари з гравіюванням або виготовлені на замовлення обміну та поверненню не підлягають (крім випадків браку, виявленого на пошті).
- Крихкі товари (клітки, акваріуми тощо) приймаються на повернення лише при огляді у відділенні пошти.
Процедура повернення коштів
Ми працюємо згідно з чинним законодавством України.
Повернення коштів здійснюється протягом 1–7 робочих днів, а у випадку повернення товару - після того, як отримаємо та перевіримо товар на складі.
Як оформити повернення:
Заповніть форму СТВОРИТИ ЗАЯВКУ
Надайте реквізити у наступному форматі:
- IBAN (номер рахунку);
- ЄДРПОУ / РНОКПП (ідентифікаційний код);
- ПІБ власника рахунку.
Зверніть увагу: При поверненні товару належної якості, який просто не підійшов, здійснюється відрахування комісії у розмірі 2% від суми. У разі часткової передоплати — ці кошти покривають витрати на пакування та логістику.
Персоналізовані товари (гравіювання та спецзамовлення)
Зверніть увагу на особливі умови для товарів з унікальними властивостями:
100% Передоплата: Замовлення, що включають персоналізовані або виготовлені на замовлення товари, приймаються в роботу тільки після повної оплати вартості такого товару.
Обмін та повернення: Згідно із законодавством України, товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (зокрема амуніція з гравіюванням), обміну та поверненню не підлягають.
Виняток: Повернення можливе лише у разі виявлення браку або пересортування (якщо товар було перевірено при отриманні на пошті).
Терміни: Виготовлення амуніції з гравіюванням займає в середньому 2–5 робочих днів (не враховуючи день оплати).
Корисно знати
Статус «В наявності» може означати знаходження товару на дальньому складі та/або очікування постачання, що впливає на термін відправки.
Колір виробу може дещо відрізнятися через налаштування вашого екрана.
Якщо ви відмовляєтеся від уже відправленого замовлення, вартість доставки утримується з суми передоплати.
- Відправлення здійснюються після 16:00.
Контакти для зв'язку
Якщо у вас виникли будь-які питання, звертайтесь до нас:
Графік: Пн–Пт, 09:00 – 18:00.
Email: info@bizoon.com.ua
Месенджери:
